乐鱼直播app:德鸿取得Genesys Cloud GCP认证提供优质云端客

2022-07-09 17:35:54 来源:乐鱼app苹果版下载 作者:leyu乐鱼娱乐

  因应数字转型的趋势,许多大型客服中心选择云端客服系统,面对变化多端的需求,服务团队需要有强大快速的应变能力。Grandsys德鸿科技代理国际Contact Center第一大厂Genesys Cloud,更投入技术人力取得GCP证照,确保为企业提供最好的服务,在转型的过程能够快速上手,订阅的期间更能使用无虞。

  客服中心是面对客户的第一线战场,面对客户的需求需要提供快速且令人满意的应对,才能为企业创造商机。Genesys连续七年被评选为GartnerCaaS魔力象限领导者,快速且有效地增加客服座席以及不断更新功能,协助企业满足客户需求或是淡旺季的业务波动,在瞬息万变的数字时代提供客服中心强大的竞争优势。

  Grandsys德鸿科技在今年正式成为Genesys在台湾拥有全产品代理权的合作伙伴,除了提供云端客服方案以外,考虑到不同企业的法规及需求,同时也提供客户职场落地建置解决方案,透过了解客户痛点为企业打造最合适的客服中心系统。并为了提供企业最好的服务品质,德鸿科技积极取得Genesys Cloud Certified Professional(GCP-GC),提供专业的Genesys Cloud顾问谘询服务,致力协助企业使用GenesysCloud的期间能获得最好的支援。

  Genesys Cloud Certified Professional(GCP-GC)认证是完成客服中心管理员、实施和报告与分析三项专业考试获得。

  目前德鸿团队已协助许多企业建立Genesys Cloud应用,应用客户群涵盖:电商、电脑服务、不动产、制造业等,弹性多元的功能解决传统落地建置系统痛点,在疫情期间快速布署居家座席,专业的服务成为客户对于使用GenesysCloud的坚强后盾。


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